Política de Privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y en el marco de la explotación de InnEsposende Sports Hostel es:

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los medios indicados.

2. Qué datos personales recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, nacionalidad.
• Datos de reserva y estancia: fechas de entrada y salida, tipo de habitación, número de huéspedes, peticiones especiales, historial de estancias.
• Datos de identificación legal: número y tipo de documento de identidad (DNI, pasaporte o equivalente), fecha y lugar de nacimiento y firma, recogidos para cumplir la obligación legal de registro de huéspedes.
• Datos de pago: datos de tarjeta de crédito/débito u otros medios de pago, procesados directamente por nuestros proveedores de pago — nunca almacenamos números completos de tarjeta en nuestros propios sistemas.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o a través de plataformas de reserva.
• Datos técnicos del sitio web: este sitio web no utiliza herramientas de analítica ni publicidad; consulte nuestra Política de Cookies para más información sobre las cookies utilizadas en la página de Ubicación.

3. Para qué tratamos sus datos y con qué base legal

• Gestión de reservas y prestación del servicio de alojamiento (ejecución de un contrato) — para procesar su reserva, preparar su estancia y prestar los servicios contratados.
• Registro de huéspedes (cumplimiento de una obligación legal) — la legislación portuguesa sobre establecimientos de Alojamiento Local exige recoger y comunicar a las autoridades competentes (actualmente a través de la AIMA, la Agencia para la Integración, Migraciones y Asilo) los datos de identificación de todos los huéspedes mayores de 16 años.
• Facturación y obligaciones fiscales (cumplimiento de una obligación legal) — emisión de facturas y conservación de registros contables conforme a la legislación fiscal portuguesa.
• Comunicación con usted antes, durante y después de la estancia (ejecución de un contrato / interés legítimo) — para responder a solicitudes, prestar asistencia y recoger opiniones.
• Marketing directo (consentimiento) — solo cuando nos haya autorizado expresamente a enviarle comunicaciones promocionales; puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Seguridad y prevención del fraude (interés legítimo) — para proteger nuestra propiedad, huéspedes y personal.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos únicamente los datos estrictamente necesarios con los siguientes destinatarios, que actúan como encargados del tratamiento o responsables independientes según el caso:

• Amenitiz — nuestro sistema de gestión hotelera (PMS), motor de reservas y channel manager, utilizado para gestionar reservas, disponibilidad, comunicaciones con huéspedes y facturación.
• Chekin — plataforma de check-in online, integrada a través de Amenitiz, utilizada para recoger y verificar los documentos de identidad y cumplir la obligación legal de registro de huéspedes ante las autoridades competentes.
• Proveedores de servicios de pago — para procesar los pagos de forma segura.
• Autoridades públicas — incluida la AIMA y otras entidades competentes, cuando así lo exija la ley.
• Contable certificado — para cumplir las obligaciones fiscales y contables.

Exigimos contractualmente a todos nuestros proveedores de servicios que traten sus datos personales de forma segura y conforme al RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

5. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente y, en todo caso, por los plazos mínimos exigidos por la ley portuguesa, entre ellos:

• Datos de registro de huéspedes: durante el plazo exigido por la legislación de Alojamiento Local y de control fronterizo.
• Documentos de facturación y contabilidad: 10 años, conforme a la legislación fiscal y mercantil portuguesa.
• Datos de marketing basados en consentimiento: hasta que retire su consentimiento.

6. Sus derechos

Conforme al RGPD, tiene derecho, en cualquier momento, a:

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted;
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda;
• Solicitar la limitación del tratamiento;
• Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, incluido el marketing directo;
• Solicitar la portabilidad de sus datos;
• Retirar el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) de Portugal — www.cnpd.pt.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; si se produjera un incidente de seguridad que pudiera afectar a sus derechos y libertades, notificaremos a la CNPD y a los interesados afectados en los plazos y términos exigidos por el RGPD.

8. Cookies

Para información sobre las cookies utilizadas en este sitio web, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Contacto y actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página. Para cualquier consulta, contáctenos en [email protected] o +351 253 179 868.