Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e no âmbito da operação do InnEsposende Sports Hostel é:

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos meios acima indicados.

2. Que dados pessoais recolhemos

Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher:

• Dados de identificação e contacto: nome, morada, número de telefone, endereço de email, nacionalidade.
• Dados de reserva e estadia: datas de check-in e check-out, tipo de quarto, número de hóspedes, pedidos especiais, histórico de estadias.
• Dados de identificação legal: número e tipo de documento de identificação (cartão de cidadão, passaporte ou equivalente), data de nascimento, local de nascimento e assinatura, recolhidos para cumprimento da obrigação legal de registo de hóspedes.
• Dados de pagamento: dados de cartão de crédito/débito ou outros meios de pagamento, processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento — nunca armazenamos números completos de cartão nos nossos próprios sistemas.
• Comunicações: mensagens trocadas por email, WhatsApp, telefone ou através de plataformas de reserva.
• Dados técnicos do website: este website não utiliza ferramentas de análise ou publicidade; ver a nossa Política de Cookies para mais informação sobre os cookies utilizados na página de Localização.

3. Para que finalidades tratamos os seus dados, e com que base legal

• Gestão de reservas e prestação do serviço de alojamento (execução de um contrato) — para processar a sua reserva, preparar a sua estadia e prestar os serviços contratados.
• Registo de hóspedes (cumprimento de uma obrigação legal) — a legislação portuguesa relativa a estabelecimentos de Alojamento Local obriga à recolha e comunicação às autoridades competentes (atualmente através do sistema da AIMA — Agência para a Integração, Migrações e Asilo) dos dados de identificação de todos os hóspedes maiores de 16 anos.
• Faturação e obrigações fiscais (cumprimento de uma obrigação legal) — emissão de faturas e conservação de registos contabilísticos nos termos da lei fiscal portuguesa.
• Comunicação consigo antes, durante e depois da estadia (execução de um contrato / interesse legítimo) — para responder a pedidos, prestar assistência e recolher feedback.
• Marketing direto (consentimento) — apenas quando nos autoriza expressamente a enviar-lhe comunicações promocionais; pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
• Segurança e prevenção de fraude (interesse legítimo) — para proteger a nossa propriedade, hóspedes e colaboradores.

4. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos os dados estritamente necessários com os seguintes destinatários, que atuam como subcontratantes ou responsáveis autónomos, consoante o caso:

• Amenitiz — a nossa plataforma de gestão hoteleira (PMS), motor de reservas e channel manager, utilizada para gerir reservas, disponibilidade, comunicações com hóspedes e faturação.
• Chekin — plataforma de check-in online, integrada através da Amenitiz, utilizada para recolher e verificar os documentos de identificação e para cumprir a obrigação legal de registo de hóspedes junto das autoridades competentes.
• Prestadores de serviços de pagamento — para processar pagamentos de forma segura.
• Autoridades públicas — nomeadamente a AIMA e outras entidades competentes, quando exigido por lei.
• Contabilista certificado — para cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.

Exigimos contratualmente a todos os nossos prestadores de serviços que tratem os seus dados pessoais de forma segura e em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades acima descritas, e, em qualquer caso, pelos prazos mínimos exigidos pela lei portuguesa, nomeadamente:

• Dados de registo de hóspedes: pelo prazo exigido pela legislação de Alojamento Local e de controlo de fronteiras.
• Documentos de faturação e contabilidade: 10 anos, nos termos da lei fiscal e comercial portuguesa.
• Dados de marketing baseados em consentimento: até retirar o seu consentimento.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem o direito de, a qualquer momento:

• Aceder aos dados pessoais que tratamos sobre si;
• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
• Solicitar o apagamento dos seus dados, quando aplicável;
• Solicitar a limitação do tratamento;
• Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, incluindo marketing direto;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Retirar o consentimento previamente dado, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de [email protected]. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. Contudo, nenhum sistema é totalmente infalível; caso ocorra um incidente de segurança suscetível de afetar os seus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD e os titulares dos dados afetados nos prazos e termos exigidos pelo RGPD.

8. Cookies

Para informação sobre os cookies utilizados neste website, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Contacto e atualizações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais ou operacionais. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Para qualquer questão, contacte-nos através de [email protected] ou +351 253 179 868.